> sypark0427 님께서 쓰신글 입니다.
> >
> 3층규모 카페를 하고 있는데
> 폰밥도 시범운영으로 써봤고, 씨씨라는 것도 누가 알려주길래 들어와봤습니다
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> 4개 밖에 충전 못하나요?
> 꼭 저 안에 맡겨야합니까?
> 아이폰5는 안되나요?
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> 큰 메리트를 못느끼겠네요
> 답변 좀 바랄께요 ^^


sypark0427 사장님 당사의 살균충전기 씨씨존에 관심을 가져주셔서 큰 감사의 말씀 올립니다.

1. 충전과 살균중 어떤것이 핵심 서비스 일까요?

제품개발시 스마트폰 충전과 살균의 필요성에 대해 수요 조사를 시행한 적이 있는데
다소 실용적인 분야(영업직, 자영업등)에 종사하시는 분들과 남성분들은 충전이 중요하다는 데 표를 던지셨고
여성분들이나 관리직 분야에 종사하시는 분들은 살균이 중요하다에 표를 더 많이 주신 결과가 있습니다.

만약 사장님께서 살균에 대해 필요성을 잘 못느끼신다면, 다양한 주변분들께 여쭤보시면
참고가 되실거라 생각합니다.

사장님의 매장처럼 3층규모의 큰 매장에는 위의 두 계층을 포함한 다양한 고객분들이 방문하시리라 생각합니다.

이왕 고객서비스를 계획하셨으면 살균과 충전 수요를 한번에 잡으시는 것은 어떠실까?하고
제안을 드립니다.


2. 카운터에서 꼭 관리해 줘야 하나요?

씨씨존 제품은 대부분의 매장에서 자율형으로 사용하고 계십니다

이 경우 분실의 우려를 말씀하시는데,
우리 주변의 경우를 생각해보면 은행이나 관공서등에도 그냥 충전선 하나 빼놓는 경우가
많지요.
충전 서비스를 이용하는 고객들은 완충을 바란다기 보다는 자신이 머무르는 잠깐 동안에
조금 더 보충하려는 고객분들이 대부분이라 이렇게만 해줘도 굉장히 고마워 합니다.

씨씨존은 깔끔한 벽걸이형 제품으로 디자인이 좋다는 칭찬을 많이 듣고 있습니다.
벽걸이라 멀리서도 내부의 폰이 잘 보이구요.

자율형을 위해 "고객서비스 제품입니다. 분실주의해 주셔요, 분실시 책임지지 않습니다"
라는 내용의 스티커가 아예 제품에 동봉되어 있습니다.


3. 결국은 고객서비스를 통한 고객만족이 중요합니다.

씨씨존 제품이 고객들이 잘 보이는 벽에 걸려 있는것 자체로 고객들은 사장님의
고객서비스 마인드에 감동합니다.
꼭 보여주기 위한 것만은 아니지만 이 효과도 무시할 수 없습니다.
당장 살균 충전 서비스를 이용하지 않은 고객도 "아 나중에 살균 충전이 필요할때는 이 매장에
와야 겠다'라는 생각을 하실 것이며 이는 고객님의 재방문율을 높이는데 기여할 것입니다.

4. 폰밥과의 비교

타사 제품과 비교 질문을 하셨는데 타사 제품 평가 하기가 조심스러워 팩트 위주로 조금만
의견을 드리겠습니다.

폰밥은 고객분들이 자리에서 폰을 충전하실 수 있는 제품입니다.
아시다시피 살균기능은 없구요.
폰밥은 외장배터리입니다.
외장 배터리는 통상 사용시간의 2~3배 시간 정도의 충전시간이 필요합니다.
즉, 한분이 배터리를 다 쓰면 그 후 약 5~10시간은 배터리를 충전해야
또 사용할 수 있는것 입니다.
그리고 외장 배터리는 수명이 있습니다.
일정 기간과 횟수를 사용하시면 교체가 필요합니다.
서비스를 위해 지속적으로 비용이 들어갈 것으로 생각됩니다.
또한 폰밥 대여를 위해서는 관리 인건비도 들어 갈것이구요.


씨씨존은 살균과 동시에 충전이 가능하고
전원을 사용하는 제품이라 당연히 사전 충전시간등은 필요없고
집에서 충전기 써 보셨겠지만 충전기라는 것이 수명이 반영구적일 정도로 굉장히 길구요

다만 충전짹 부분은 여러번 사용하다 보면 물리적으로 파손이 되는 경우가 많습니다.
씨씨존은 충전짹을 손쉽게 교체 할 수 있게 설계되어 있고 가격도 9,900원이라
부담없이 교체하실 수 있습니다.
씨씨존은 자율형으로 서비스가 가능하고 이 경우 추가 관리의 비용이 발생하지 않습니다.


5. 기타

현재 아이폰30핀, 안드로이드 5핀 짹 2종이 생산되고 있으며
아이폰5용 8핀은 생산하고 있지 않습니다.
하지만 아이폰5용 젠더를 30핀에 부착하여 사용하실 수 있습니다.

씨씨존의 제조/판매사 (주)델피노는 씨씨존제품의 금형, 회로 등을 모두 자체 개발하여 보유하고 있으며
생산도 화성에 있는 당사 공장에서 직접 생산하고 있습니다.
따라서 어떤 부분의 AS도 모두 가능하며 전국 AS망도 보유하고 있습니다.



현재 분당지역에서 씨씨존을 보실 수 있는 곳은
KT분당지사, 분당벤츠AS센타, 판교/신갈 기아오토큐 정도만 저희가 파악하고 있습니다.

씨씨존은 실물이 사진보다 훨씬 이쁘다는 평가가 많습니다.
저희 회사가 마케팅을을 별로 안하는 이유는 현재 판매된 제품을 직접보고
예쁘고 실용적이라고 구매하시는 고객분들이 대부분이라 특별히 마케팅을 안해도 판매량이
계속 증가하고 있기 때문입니다.


사장님께서 폰밥을 사용해 보셨다니 저희보다도 장단점을 잘 아시리라 생각합니다.
기회가 되신다면 저희 씨씨존도 꼭 한번 검토해주시기를 부탁드립니다.

사업 건승을 기원하겠습니다.
감사합니다.